，便詢問該客戶是否是持本人身份證件。起先該名男子一向聲稱該證件是自個的
，并聲稱是因為變胖了所以看起來不像
。柜員詢問其出生年月及身份證地址進行比對
，但該男子卻一直支支吾吾說不清楚
，但還是一直堅持是本人的證件，只是平時記不太清楚這些信息了
。
柜員無奈只好請主管進行再次確認，主管再次將身份證放在柜臺上的身份證讀卡器上進行照片解析，將顯示在電腦屏幕上的可識別的照片與男子對比，確認身份不是客戶本人的
。于是要求客戶出示其他輔助證件時，客戶無法提供并開始緊張不安
，再三追問后客戶只能承認該身份不是自己的
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